【旅遊須知】下飛機後發現隨身行李不見了!! 怎麼辦? @ 桑尼的旅遊大小事

下飛機時，請多人總是匆匆忙忙，假使飛機降落前剛睡醒，常常發生隨身物品在下飛機後發現不見了!!!!!

最常遺落的東西是：手機、外套、護照、錢包、免稅品等等。

當在機場發現不見隨身物品時，該如何找回?

根據我遇到的幾個狀況來說明─

狀況一：下飛機方走出登機門，尚在管制區內，發現護照遺落在飛機上

有一次在韓國仁川機場剛下飛機，我正在登機門外等候團員集合，當我在宣達入境注意事項時，一個小女生突然說把護照放在飛機上了，突然一個箭步，她已經衝回空橋前，準備再進機艙取回護照。此時空橋入口邊的工作人員將她攔下不准她進入，我走過去幫旅客跟工作人員說明，她的護照遺落在哪個座位上，請協助我們取回。後來機場工作人員走到艙門邊，請機上的空服員幫忙尋找，再將護照幫我們遞出來，這才順利解決。

假設你遺失了隨身物品在飛機上，基於航空安全的規定，下了飛機的旅客是無法再進機艙的，即使是機場工作人員亦不能貿然進入，依法當地機場人員僅能到艙門邊，而無法進入機艙，因為航空器算是國土延伸的一部分。

此時你僅能尋求機場工作人員的協助，並將你的登機證與正確的座位號提供給工作人員，請他們協助取回，千萬不要自己想回機上找，以免觸法。

狀況二：免稅菸酒遺落在管制區洗手間，人已經過證照查驗

根據桃園機場遺失物找尋系統統計，遺失物遺失排行前三名，其中一項即是免稅品。

我也常常在機場候機室、洗手間等角落，撿拾到免稅品或其他物品，數量與樣式之多，大概可以開間小雜貨鋪。

很多旅客在下飛機後，匆匆地趕到免稅店購買免稅品，買完去上洗手間後，感覺像是完成了某項重要任務鬆懈了，就將免稅品遺落在洗手間，等到過了證照查驗領取托運行李時，方發現剛剛買的免稅品不見了!!

想回頭拿，已無法再進入管制區內。

由於免稅品於管制區內遺失，此時只能洽詢海關幫忙；若非免稅品遺失，則可洽詢遺失物中心協尋。

一次自國外回來，當我在行李轉盤等候每個團員領取行李時，一個阿姨忽然說剛剛買的香菸遺落在洗手間。我先詢問她遺落在哪處洗手間，她表示在剛買好香菸後就在旁邊洗手間上廁所。管制區內遺失免稅品，若要找回來只能尋求海關幫忙。

海關會確認遺失者的證件、登機證及免稅品購買憑證。在遺落的免稅品找回時，海關會順便查驗遺失者的所有行李，以避免有超帶免稅品或其他違禁品的問題。

這個阿姨聽到程序，馬上說算了不找了，一問之下，原來早在她的托運行李中已有超量免稅菸品。

狀況三：人已提領好行李，準備坐車時發現錢包不見，不確定遺落地點

一對年紀70歲的夫婦，在領完行李後沒打算跟我說，便自行離開。當我送完其他人，準備前往捷運站搭車時，老夫婦倆慌張地像是找尋什麼。雖然他們在旅遊途中不是有禮貌的客人，然而我無法視若無睹。上前去關切，原來是其丈夫的錢包掉了，夫婦倆只有丈夫帶錢外出，準備要搭車了才發現。

當時已經超過22:00，遺失物中心已經下班，我們便至入境服務處尋求協助。

服務處人員問可能遺落的地點，才能更切確地請人幫忙找，我詳細詢問他最後一次拿錢包是何時，讓他一步一步地回憶。最後最有可能遺落在飛機上。服務處人員幫我們打電話給航空公司，航空公司的工作人員詢問了班機號碼以及登機證上的座位號，然而因為老夫婦在飛機上有跟別的旅客換位子，所以記不太清楚座位號。我問他換位子的過程，幫助他想起後來的座位號。此時，真的衷心地跟大家說，飛機上的座位如果可以，盡量不要隨意與他人換座位，尤其遇到特殊狀況時，真的會花比較多時間處理，或者有特殊餐食需求時，常常發生空服員找不到有需求的旅客。

航空公司的工作人員相當友善地將資料記下，說了馬上去尋找，不出十分鐘回覆已找到錢包，和老夫婦在電話裡確認身份後，便在半小時內將錢包送出來給老夫婦，讓他們順利回家。

(旅客的錢包因為是在機上遺落，工作人員必須進入管制區取回，再經過海關查驗出入証，最後出到外面服務中心，過程繁複路程長，所以用掉半小時時間。)

狀況四：人已離開機場，電腦疑似遺落在飛機上

以上三種狀況是旅客尚未離開機場前，或是飛機尚未飛離前發現隨身物品遺落的問題。

一位友人單飛日本時，亦發生了隨身行李遺落的狀況，而且已經離開成田機場方發現電腦包遺失。

這位友人狀況比較緊急─從飛機降落至發現遺失，時間已經過了兩個小時，飛機非日本籍可能已經離開；電腦包裏有重要的資料，不見了工作就很麻煩。

友人問我，如果飛機走了，遺失物會在哪裡? 我說，遺失物中心。

後來友人透過成田機場遺失物中心的幫忙，找回了重要的電腦包和資料。

其實不論哪種狀況，國內或國外，當你發現隨身物品遺失在機場時，都可以請當地機場的遺失物中心協助找尋(免稅品除外)。倘若遺失時超過遺失物中心服務時間，你也可以請求旅客服務處的協助。

或許會有人問，掉在飛機上航空公司要負責啊!

其實關於隨身行李，航空公司是沒有責任的，除非你的隨身行李是因為航空公司所致之損害或遺失，根據民航法航空公司僅對受託運之行李具有有限責任。

桃園國際機場遺失物招領處
服務時間07:00~22:00
電話：03-398-2538
免稅商品於管制區內遺失，請洽海關
服務時間：09:00~16:30 (例假日除外)
電話：第一航廈 03-398-2905
　　　第二航廈 03-398-3391

其實台灣桃園國際機場，針對機場遺失物有專門的網頁可以提供查詢

只要上網輸入遺失地點、日期，電腦系統會提供相關單位電話去找遺失物品。

圖像化的指示，只要依照圖示就能輸入資料請求協助找尋，或是輸入資料也能看到公告遺失物內容，看看是否有所屬的遺失物。

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關於遺失物的領取，以台灣桃園機場為例，是必須需要遺失者的證件，如果不便親取，也可找人代領或是由航警用快遞代為寄送到指定地點(超級便民的啊~)，相關規定如下：

遺失物領取規定

代領遺失物應備之條件

一、應有遺失人之委託書（註明遺失人之年籍資料身份證字號及住址並填註遺失地點與遺失物品）。
二、委託書應指明受委託人單位（或姓名）、代領物品數量或描述主要物品型號（或特徵）。
三、傳真之委託書應加蓋受委託單位之章戳。
四、領據內容應將各項物品詳列不得遺漏。
五、遺失物主要物件（如金錢、相機）與委託書不符者，一律送交拾得物招領處處理。
六、受委託人應在領據內詳留資料並簽名蓋章。
註：如查核無誤而予應允權宜發還時，應留說明字條附在遺失物上或交接簿內交接。